WoowUp Reviews

We tried different CRM packages until we met
WoowUp. The strong feature set and reliability on top of ease of use is one of a kind. I recommend this and have done to all customer oriented organizations.

Whichever issues we had with the software it were so minor to recall.

Es muy intuitivo. Permite aprender el uso de la plataforma de manera muy sencilla y eficaz. La información siempre está bien visible en los reportes.

A veces los tiempos del soporte técnico no son los mismos que uno tiene como cliente y puede llegar a generar incomodidades con fechas límites o promociones de tiempo limitado.

Lo mejor de la plataforma es la versatilidad de sus filtros para crear segmentos a medida y analizar las métricas de manera asertiva.

La sincronización de datos nos resultó trabajosa, pero valió la pena y fuimos acompañados por el equipo de Woowup en todo el proceso.

Sus puntos fuertes creo que son la facilidad de implementación, la interfaz súper amigable que hace que la pueda manejar cualquiera y la calidad de los datos que procesa. Y no quiero dejar de mencionar nuevamente la calidad de profesionales que nos ayudaron en todo momento, desde el set up inicial hasta la evolución día a día.

La sección de Analytics es muy buena pero todavía creo que tiene mejoras para implementar.

Lo que más me gusta es la integración con mi ecommerce, que no necesito un equipo dedicado a manejar bases de datos de clientes para tener la efectividad buscada y el apoyo mano a mano que entrega el equipo de WoowUp, la verdad son muy atentos y se manejan muy bien en el tema.

La falta de opciones a la hora de configurar la lógica en los productos recomendados.

El apoyo del equipo en términos de seguimiento, asesoría, estrategia y reportería. Es muy valioso que trabajen muy de cerca con el equipo interno para impulsar la marca y generar nuevas estrategia.

En cuanto a la plataforma, es muy amigable, intuitiva y fácil de usar.

La plataforma tiene muchas oportunidades de mejora, especialmente en términos de reportería y visibilidad de datos. Algunas funcionalidades pueden ser más amigables y más customizables a las necesidades del cliente.

Es una plataforma muy buena para empresas que quieren pasar al un siguiente nivel y trabajar su base de datos de forma omnicanal. Tienen varias opciones para la configuración de flujos automáticos para recurrencia como replenishment y funcionalidades de recomendación de producto.

En la parte de analytics estaría bueno tener la comparativa de fechas. Agregaría opciones de A/B testing y mapa de calor

WoowUp es un gran CRM que nos permite conocer mucho más sobre el comportamiento de nuestros clientes y tomar decisiones en base a eso.

El reporte automático de las campañas de mailing tiene todavía funciones por desarrollar.

Lo que más me gusta de WoowUp es el fácil uso de la plataforma, muy intuitiva, con gran potencial de gestión y un centro de ayuda que siempre responde en tiempo y forma.

En lo que se puede mejorar es en el sistema de push notifications, tanto en la programación de las campañas como en el crecimiento de bases y muestras de la misma.

Woowup es una herramienta de adaptación rápida y con un soporte técnico humano siempre dispuesto a solucionar problemas.

Faltan algunas funcionalidades claves que permiten entender algunos comportamientos de clientes.

Tiene todo el poder de un CRM sofisticado, de esos que te llevan mese implementar pero sin las largas horas con IT y el tiempo invertido en aprender usar la herramienta. Realmente no solo te permite entender mejor a los clientes, te deja implementar campañas automaticas y medir su impacto casi el mismo día en que implementas la herramienta. Super agil, super intuitiva. Ahorra muchisimo tiempo en setear campañas, exportarlas del CRM e importarla a la herramientas de envío.
Las sugerencias de automation te despiertan ideas o guias de que estrategia probar con notables resultados. El tiempo de implementación es sorprendentemente rápido, igual que la adopción de los equipos que utilizan la herramienta.
En todos los clientes que nos tocó implementarla tuvimos un ROI inmediato.
Capitulo aparte para el equipo de soporte, chateando con nosotros y dándonos seguimiento, pusheando para que probemos cosas nuevas. Reealmente es casi obligatorio para nosotros tenerla en consideración a la hora de implementar una estrategia de ecommerce.

La segmentación por CP o zona presenta oportunidades de mejora.
Algunos features de otras herramientas de emailmkt sería bueno de incorporarlos tambien como push notification por ejemplo

La plataforma es muy completa e intuitiva, facilitando de este modo el uso de la misma, los informes son claros, las gráficas presentan información precisa y fácil de interpretar además de las notas de ayuda que en cada una se puede consultar en caso de dudas.
En el chat la atención es completa y la parte de ayuda tiene todos los documentos con preguntas frecuentes que van surgiendo; Ver el Historial de un cliente junto con su información personal en un solo sitio facilita mucho el trabajo; Los emails automatizados ahorran muchísimo tiempo, la creación de segmentos y excluir campos de acuerdo con las necesidades hacen de la plataforma un Software que piensa en todo.

Los segmentos en ocasiones no asumen las condiciones que se le indican, además, para el caso de nuestra compañía la base de datos al ser tan grande hace del proceso de segmentación algo lento; La comparación en los periodos debería tener la opción de definir las fechas a analizar para realizar análisis entre diferentes años. No es posible revisar la plataforma desde un dispositivo móvil y no tienen mensajes Push.

Su facilidad de uso y su variedad de funcionalidades. Es de las plataformas de email mkt y CRM más completas del mercado.

Me parece importante que agreguen la posibilidad de realizar diferentes A/B tests para email marketing

Su curva de aprendizaje y lo intuitiva que resulta manipular la herramienta.

Integración con plataformas como Google Ads.

Woowup ofrece muchísimas posibilidades en cuanto a segmentaciones y automatizaciones que permiten optimizar mucho el trabajo.
Es fácil de usar y tiene instructivos súper claros para todo.

Hay algunas funcionalidades que aún no están terminadas, pero no creo que sea un problema ya que woowup trabaja constantemente en avances y funcionalidades nuevas.